Internet ha condicionado a los clientes a demandar una gratificación instantánea, y eso continuará. En 2023, los clientes esperarán un tiempo de respuesta de solo unas horas. No más enviar un correo electrónico y esperar días para recibir una respuesta. Si su agencia de marketing digital va a poder alcanzar estas expectativas, necesita implementar nuevas estrategias.
Es posible que te hayas encontrado con la palabra marketing digital y te hayas preguntado qué significa realmente. El marketing digital es el proceso de promoción de marcas, productos o servicios utilizando tecnologías digitales como Internet, redes sociales y dispositivos móviles (entre otros).
En los últimos años, este método de publicidad cada vez más popular se ha convertido en una parte importante del plan de marketing de cualquier empresa, ya sea grande o pequeña, local o internacional. A continuación se presentan ocho tendencias que debe observar en el mundo del marketing digital en 2023…
1. La agencia de marketing digital será clave
Hay una serie de tendencias que afectarán al marketing digital en los próximos años, y la mayoría de ellas giran en torno a las agencias de marketing digital.
Con el tiempo, las pequeñas empresas han perdido terreno frente a las más grandes, ya que las tiendas pequeñas no pueden competir con las grandes marcas. A medida que más y más marcas establezcan agencias de marketing digital, es seguro decir que estas empresas se convertirán en un recurso vital para empresas grandes y pequeñas.
De hecho, algunas agencias de marketing digital ya lo están haciendo. Por ejemplo, DigitasLBi ha establecido asociaciones con marcas grandes y pequeñas por igual, incluidas Ford Motor Company y Lululemon Athletica, para crear estrategias digitales adaptadas a las necesidades específicas de cada empresa.
En otras palabras, las agencias de marketing digital bien pueden estar en camino de convertirse en una parte esencial del conjunto de herramientas de cada marca, sin importar cuán grandes o pequeñas sean.
Esta tendencia seguramente solo crecerá en popularidad. Los medios digitales están creciendo rápidamente, lo que significa que el marketing digital crecerá junto con ellos. Desde 2015, las búsquedas de marketing digital en Google han aumentado en casi un 90 por ciento, y no se espera que ese crecimiento disminuya en el corto plazo.
2. El marketing de rendimiento aumentará
En 2019, el marketing digital continuará su evolución, alejándose del compromiso y hacia el pago basado en el rendimiento. A medida que plataformas como Facebook, Google, Twitter y Pinterest se vuelven menos efectivas para generar conversiones, las empresas buscarán cada vez más plataformas alternativas que puedan generar ingresos.
Y muchas marcas ya están recurriendo a las redes de marketing de rendimiento (PMN) como MediaMath y The Trade Desk, PMN que compran medios en nombre de los clientes, con el objetivo de obtener resultados en lugar de meras impresiones. Si bien los PMN aún representan un pequeño porcentaje del gasto total en publicidad digital, su participación está creciendo rápidamente. Para 2020, eMarketer predice que será casi el 10 por ciento.
Sin duda, este crecimiento se acelerará en los próximos años a medida que más especialistas en marketing digital adopten el enfoque basado en datos de PMN para comprar anuncios.
Y si lo piensa, hay pocas razones por las que el marketing digital deba ser diferente de otras formas de publicidad: ¿Por qué los anunciantes no deberían querer resultados? Después de todo, no aceptamos clics ni impresiones cuando publicitamos nuestros productos físicos; ¿Por qué la publicidad digital debería ser diferente?
3. Las plataformas de mensajería en tiempo real se convertirán en centros de datos
Los clientes quieren que sus mensajes, inquietudes y preguntas se respondan tan pronto como lleguen. Es por eso que las plataformas de mensajería en tiempo real están ganando popularidad y se están convirtiendo en herramientas cada vez más importantes para los especialistas en marketing digital.
A medida que estas plataformas maduren, ofrecerán más funciones que permitan a las marcas capitalizar los datos de los clientes. Los mejores de estos podrán actuar como centros de datos personalizados para iniciativas de marketing digital.
Por ejemplo, imagine que una plataforma como Facebook Messenger o WhatsApp puede almacenar la información personal de un cliente (nombre, dirección, información de contacto) y luego usarla para completar automáticamente los campos en formularios y páginas de destino cuando los clientes se comunican con su marca.
Esto haría que las campañas de marketing digital fueran mucho más fáciles de administrar y también lo ayudaría a construir relaciones más sólidas con los clientes.
No sucederá de la noche a la mañana, pero a medida que los especialistas en marketing digital se vuelvan más inteligentes sobre cómo usar las plataformas de mensajería en tiempo real de manera efectiva, podemos esperar que más marcas las conviertan en valiosos recursos de datos.
4. Los especialistas en marketing deben comenzar a integrar chatbots en sus estrategias
En 2019, los especialistas en marketing comenzarán a invertir más en chatbots y asistentes digitales basados en inteligencia artificial, dice Sean Blanchfield, director ejecutivo de la agencia de marketing digital Mad. Esto va a cambiar las reglas del juego para las pequeñas empresas que están dispuestas a invertir su tiempo y dinero para crear una experiencia personalizada para cada cliente.
Ya estamos viendo que algunas agencias hacen grandes avances con estas tecnologías.
Por ejemplo, una agencia de marketing digital creó un chatbot completo dedicado a ayudar a las personas a encontrar su par de jeans perfectos. El bot hace preguntas a los clientes sobre lo que les gusta y lo que no les gusta de otros pares que tienen o que se han probado antes, así como sus preferencias personales de estilo. Luego, el bot les envía una lista seleccionada de opciones basadas en esas respuestas.
Una estrategia similar puede funcionar para cualquier negocio que venda ropa o accesorios, ¡y ni siquiera tiene que ser una tienda de comercio electrónico!
5. Habrá más creatividad en exhibición
Para 2022, más de la mitad de todas las interacciones comerciales se realizarán a través de canales digitales. Naturalmente, estas interacciones, y cualquier campaña de marketing que las acompañe, estarán cargadas de creatividad.
Para destacar, las marcas en línea deberán mostrar un poco de personalidad mientras comercializan sus productos y servicios. Esto significa que las agencias de marketing digital tendrán que pensar fuera de los métodos publicitarios tradicionales. En lugar de utilizar vallas publicitarias o anuncios de televisión.
Por ejemplo, los especialistas en marketing digital pueden usar plataformas basadas en video como Facebook Live o Snapchat para llegar a nuevas audiencias. Y en lugar de centrarse en los medios impresos, como revistas y periódicos.
Las empresas pueden centrarse en crear contenido que las personas puedan compartir fácilmente en las redes sociales. El resultado final: si desea que su marca sobresalga en 2023, deberá ser creativo.
6. El marketing de influencia crecerá a $ 16.4 mil millones para 2023
Los especialistas en marketing saben que el marketing en redes sociales está cambiando, y pronto también lo hará el marketing digital. Se gastarán más de $ 16 mil millones en programas de marketing de influencers para 2023.
A medida que las redes sociales están adaptando sus algoritmos para mostrar contenido patrocinado de manera más prominente. Este es un resultado natural de los especialistas en marketing digital que cambian su enfoque del compromiso puro a estrategias centradas en la conversión.
Una vez que el alcance orgánico de los usuarios ha caído por debajo de cierto umbral, deben pagar por la exposición de su marca. Los influencers con muchos seguidores se convertirán en agencias de marketing digital y ganarán dinero con patrocinios y enlaces de afiliados.
Los especialistas en marketing digital más exitosos serán aquellos que puedan crear confianza entre los clientes y las marcas a través de la transparencia y la autenticidad.
Por ejemplo, si una estrella de Instagram escribe sobre cuánto ama su esterilla de yoga. Los seguidores pueden hacer clic para comprarlo en línea, y tal vez incluso usar un enlace de afiliado para hacerlo.
Para lograr estos resultados, los especialistas en marketing digital deben desarrollar una comprensión profunda de su público objetivo y luego diseñar campañas que resuenen con ellos. A medida que los consumidores continúen exigiendo transparencia en todos los canales, los especialistas en marketing digital responderán en consecuencia.
7. Los clientes quieren gratificación instantánea
Internet ha condicionado a los clientes a demandar una gratificación instantánea, y eso continuará. En 2023, los clientes esperarán un tiempo de respuesta de solo unas horas. No más enviar un correo electrónico y esperar días para recibir una respuesta. Si su agencia de marketing digital no va a poder alcanzar estas expectativas, necesita implementar nuevas estrategias.
Un enfoque proactivo en lugar de uno reactivo podría ser exactamente lo que buscan sus clientes.
En lugar de tener que ponerse en contacto con su agencia de marketing digital cada vez que tenga un problema con su campaña, intente pensar en formas de resolver sus problemas incluso antes de que surjan. De esa manera, cuando algo salga mal con su campaña, no sentirán que tienen que pasar por aros solo para obtener ayuda.
Los clientes quieren una gratificación instantánea, y no importa si se trata de compras en línea o de recibir atención al cliente a través de los canales de las redes sociales, esperan respuestas inmediatas en todos los frentes. Por lo tanto, si desea mantenerse por delante de su competencia, asegúrese de que su agencia de marketing digital esté lista para entregar lo antes posible.
8. El poder de Big Data seguirá creciendo
Nuestra dependencia de los grandes datos es tan ineludible como transformadora. Es por eso que las empresas seguirán adquiriendo más conocimientos sobre la recopilación y el análisis de información. Integrándolo en sus campañas de marketing digital y apoyándose en él para la toma de decisiones.
Esto no cambiará incluso con las regulaciones inminentes que podrían afectar la forma en que las empresas usan los datos. Por lo tanto, aquellos que intentan ponerse al día pueden considerar tomar el asunto en sus propias manos y lanzar una agencia de marketing digital hoy.
Una agencia de marketing digital con experiencia puede ayudar a los dueños de negocios a desarrollar estrategias que aprovechen las tecnologías actuales y las mejores prácticas. Por ejemplo, uno de nuestros clientes trabajó recientemente con nosotros para lanzar una nueva e innovadora campaña publicitaria diseñada en torno a los anuncios de Google AdWords y Display Networks (Facebook incluido).
El resultado final fue un mejor rendimiento en todos los canales y resultados medibles de los esfuerzos de marketing digital. También ayudó a nuestro cliente a generar más clientes potenciales que nunca. Si está interesado en obtener más información sobre las tendencias de marketing digital o está pensando en iniciar su propia agencia de marketing digital, ¡contáctenos hoy para obtener más información!
